Retur, återbetalning och lagstadgad garanti

Senast uppdaterad: maj 2026

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl.

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du eller en tredje part som du utsett (inte transportören) har tagit emot varan.

För att utöva ångerrätten, kontakta oss på:

info (at) hnko.fi

Du kan använda ett tydligt skriftligt meddelande om ditt beslut att frånträda avtalet.

Du måste returnera varorna inom 14 dagar från det att du meddelat oss om din ånger.

Varorna ska vara:

Av hygieniska skäl kan använda örhängen inte returneras.

Vi kan göra avdrag på återbetalningen om varan har använts mer än nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.

Kunden står för kostnaden för returfrakt, om inte varan är felaktig eller fel levererad.

Returinstruktioner ges efter att du har kontaktat oss.

Returkostnader återbetalas inte.

Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi mottagit varan eller bevis på retur (det som inträffar först).

Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat avtalats.

Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi mottagit varan eller bevis på retur.

Om du får en felaktig eller fel levererad vara, kontakta oss utan dröjsmål:

info (at) hnko.fi

Ange:

Om felet bekräftas står vi för returfrakten och erbjuder reparation, ersättning, prisavdrag eller återbetalning enligt lag.

Alla produkter omfattas av lagstadgad garanti enligt EU:s konsumentskydd.

Om en vara är felaktig eller inte stämmer överens med beskrivningen har du rätt till åtgärder enligt lag, vanligtvis upp till två år från leverans.

Denna rätt gäller automatiskt och begränsar inte dina lagstadgade rättigheter.

Garantin omfattar inte:

Smycken bör hanteras varsamt och skyddas från vatten, kemikalier och mekanisk påverkan, om inget annat anges.

Country/Region